공지를 하지 않은 것도 아니고, 작정하고 속인 것도 아니었다. 상세 페이지 한 줄만 봐도 끝날 일인데 악의적인 댓글과 질의가 이어졌고, 이를 차단했더니 오히려 논란이 되어 피해자가 사과하는 상황에 이르렀다.
이는 개그맨 김수영의 라이브 커머스 방송에서 일어난 일이다. 지난 19일, 온라인 커뮤니티에는 김수영이 운영에 참여한 게장 업체의 제품 원산지를 문의했다가 채팅이 차단됐다는 주장이 제기됐다.
논란을 제기한 누리꾼은 양념게장과 간장게장의 원산지를 확인하려 했지만 질문 자체가 차단됐다는 취지로 무제를 제기했고, 이는 온라인 커뮤니티, SNS를 타고 빠르게 퍼졌다.
앞서 김수영은 지난 18일 라이브 커머스 방송에서 꽃게가 100% 연평도산 국산이며, 고춧가루는 중국산이라고 밝혔다. 그가 한 방송을 보면 "식당 가서 먹는 중국산 김치 많지 않냐. 중국산 이야기 많이 하시는데 게장은 꽃게는 연평도 암꽃게이고 고춧가루는 국내산이 국산이 아니다. 고춧가루는 중국산이긴 하지만 식약청 다 허가 받고 조사해서 농약 등 검출이 안 된 것을 사용한다"고 말했다.
특히 김수영은 상세 페이지에 원산지가 나온다고 설명하기도 했다. 실제로 상세 페이지에는 장게장은 꽃게 34%, 소스류 66%로 구성돼 있다. 꽃게는 국산이지만 소스류는 외국산이며, 소스에 사용된 아미노산액의 원산지는 인도·미국·중국 등으로 표시돼 있다. 양념게장 역시 꽃게와 소스류가 각각 50%씩 차지하며, 꽃게는 국산이고 소스류는 외국산이다. 양념에 사용된 고추는 중국산으로 기재됐다.
하지만 국산 꽃게만 강조하고 중국산 양념을 숨기려다 들키자 시청자를 차단했다는 뉘앙스의 자극적인 내용이 삽시간에 퍼지면서 김수영은 소비자를 기만했다는 논란에 휩싸였다.
애초에 기본적인 사실관계부터 틀린 내용이었다. 소비자를 속이려 했다면 가장 먼저 숨겼어야 할 제품 상세 페이지에는 원산지 정보가 버젓이 적혀 있었고, 심지어 방송 중에도 여러 차례 고춧가루가 중국산임을 밝혔다.
이번 사태의 본질은 '원산지 은폐'가 아닌 이미 공개된 원재료 사용 사실을 트집 잡아 악플을 가장한 '질의'를 던진 이들과 이를 막으려던 채팅 관리자의 마찰이다. 판매자가 부도덕한 사기 행각을 벌인 적이 없음에도 마치 원산지를 묻는 선량한 소비자를 차단했다는 자극적인 뉘앙스로 퍼지면서 결국 김수영이 "한쪽의 이야기만 듣고 일방적으로 비난하시면 정말 속상하고 막막하다"며 고개를 숙이는 상황까지 이르렀다.
김수영의 아내도 사과 영상 댓글에 "하루에 120만명이 보는 방송입니다. 속일 이유도 없고 원활한 방송을 위해 어쩔수 없었습니다. 의도는 없지만 궁금해서 물으신 분께는 죄송하지만 이제 그걸 먹이로 삼아 물타기로 중국산을 왜 먹냐 그런거 안산다는 댓글 위주로 방송 자체가 불가능 합니다. 상세 페이지에 가면 다 나와 있어요 원산지.. 왜 속입니까? 채팅창 관리를 해야하는것은 어쩔수 없는 일인데 말도 안되는 인신공격들이 쏟아집니다. 저희는 생계가 달린 일인데 차단 당했다고 기분 상하신점은 죄송합니다. 하지만 저희도 사정이 있고 상처 매일 받고 살아가고 있다는 점 알아주시길 바랍니다"라며 억울함을 호소했다.
악플러의 방송 방해로 고통 받은 피해자가 오해를 풀기 위해 죄인처럼 사과문을 올려야 하는 현실, 씁쓸함을 안긴다. /elnino8919@osen.co.kr
사진 = 영상, SNS 캡처
